通过拨打400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打您的400电话——彩铃：您好，欢迎致电******公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束！输入后提示：A：如是真品且第一次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品，请放心使用。”B：如是真品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询，此码已作废，仅防假冒”。C：如不是真品，则回答类如下：“您所查询的产品不是****公司的产品，仅防假冒
`”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
B：如是真品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询，此码已作废，仅防假冒”为系统默认的彩铃，无需进行录制。
注：防伪码导入格式为Excel.csv格式，编码最长不超过25位，每张表格可导入10000数据。
Excel.csv格式转换方式：防伪编码按单列放入记事本中（第一行须为标题）——新建Excel表格——工具栏中“数据-自文本”——导入该记事本——按提示框步骤1点下一步——步骤2再点下一步——步骤3的“列数据格式”选择“文本”——完成——确定——Excel表格“另存为”——保存类型选择“CSV（逗号分隔）（*csv）——保存——确定——是——完成”。