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400电话的遇忙彩铃与IVR导航是否会冲突
作者:
陈金凤
发布时间:2018-10-30 19:36:13
不冲突的,是可以同时开通的。
遇忙彩铃是在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置
IVR导航是客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,增加按30元/分机/年收取。扩充需额外收费;最大支持5层导航;(需开通基础彩铃功能)
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