作者：黄环 发布时间：2018-07-30 16:41:47
如果企业400电话开通IVR语音导航，当客户按键进入某个分机后，接听客服又全部处于通话状态时，播报彩铃将提示用户当前等待用户数（播放内容：现在坐席全忙，您前面有*个人在等待，正在为您接入）等待时长为60秒，播报完后继续原有的接通前彩铃。
提示客户选择继续等待请按1，重新会播报一次当前等待位置并进入60秒等待期。
当客户不选择继续等待后，会提示用户是否进入留言或者直接挂断电话