彩铃是一段简单明了的欢迎词，主叫客户在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟…嘟…”，而是一段悦耳的音乐或一句问候语，甚至可以向主叫用户简单介绍企业文化，让主叫在等待接通的过程中不会无聊；而高级语音导航可以为企业处理大量的日常业务，无须通过业务代表，主叫通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。
普通彩铃如：“欢迎致电尚通科技，电话正在接通中请梢侯”。
IVR语音导航举例：“欢迎致电尚通科技，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。